Palautuskäytäntö
Huomaathan, että emme tee ilmaisia palautuksia, vaan niistä aiheutuu kustannuksia.
Paluu
Voinko palauttaa tilaukseni?
Kyllä, se on mahdollista.
Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, sinulla on mahdollisuus palauttaa ne 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
Tässä tapauksessa tilauksen on täytettävä seuraavat ehdot:
- Tilauksen on sisällettävä kaikki asianmukaiset osat ja komponentit, ja pakkauksen on täytynyt saapua täsmälleen samanlaisena kuin tuote.
- Tuotteen normaali käsittely on ilmeistä; huolimattomasta käsittelystä johtuvia rikkoutumisia ei oteta huomioon.
- Tuotteet, joille hygienia on tärkeää, on puhdistettava perusteellisesti ennen palautusprosessin aloittamista.
- Tuotteen on täytynyt havaita olevan viallinen välittömästi sen vastaanottamisen jälkeen.
- Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta postikulut.
- Palautus käsitellään 7 työpäivän kuluessa, ja jos ehdot täyttyvät, palautus kuitataan virallisesti tämän ajan kuluessa.
- Pidätämme oikeuden hylätä palautetut tuotteet, jos epäilemme, että niitä on käytetty tai ne ovat vahingoittuneet ilman omaa syytämme.
Miten voin palauttaa tilaukseni?
Jos tilauksesi täyttää edellä mainitut ehdot, sinun on toimittava seuraavasti aloittaaksesi palautusprosessin:
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen: info@ruddelle.com
- Varmista, että sähköposti sisältää seuraavat tiedot:
- Tilausnumero
- Palautuspyynnön syy
- Kuva tuotteesta, jos se on rikkoutunut
- Asiakkaan etu- ja sukunimi
- Asiakkaan osoite
Tämän jälkeen otamme sinuun yhteyttä ja annamme sinulle palautusosoitteen. Älä koskaan lähetä palautusta lähettäjälle; lähetämme sinulle oikean osoitteen, kun olet ottanut meihin yhteyttä. Sinä, asiakas, vastaat tuotteen palautuksen toimituskuluista.
RUDELLE
Kuluttajalla on seuraavan säännöksen mukainen peruuttamisoikeus, jos kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeudellisen sopimuksen tarkoituksiin, jotka eivät ensisijaisesti liity hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa:
A. PERUUTTAMISEN EDELLYTYKSET
Peruuttamisoikeus
Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä, jona sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on vastaanottanut tai hyväksynyt viimeiset tavarat.
Koska toimimme täysin automatisoidun järjestelmän avulla, tilaukset toteutetaan heti, kun ne on tehty. Siksi emme voi keskeyttää lähetysprosessia ennen toimitusta, joten hyvitys ei ole mahdollinen tavaroiden vastaanottamisen jälkeen.
Peruuttamisoikeuden käyttäminen edellyttää, että ilmoitat meille (KAUPAN NIMI) selkeällä ilmoituksella (esim. sähköpostitse) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Peruuttaminen katsotaan tehdyksi, kun olemme vastaanottaneet tavarat. Ostajan on vastattava tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.
Rekisteröi kauttakuljetettavat lähetykset
Koska tavaramme lähetetään Aasiasta, kuljetukseen voi kulua pidempiä aikoja, joihin emme voi vaikuttaa. Jos tavarat ovat jo matkalla sinulle, peruutus ei ole mahdollista. Odota, kunnes saat tavarat ja palauta ne sitten meille. Voit tietenkin ilmoittaa meille peruutuksesta etukäteen.
Mahdollisimman nopean palautuksen varmistamiseksi pyydämme sinua lähettämään meille lähetysvahvistuksen.
Peruuttamisen seuraukset
Jos peruutat tämän sopimuksen, meidän on palautettava sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, lukuun ottamatta toimituskuluja (rajoittamatta kuitenkaan lisäkuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin halvimman tarjoamamme vakiotoimituksen), viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme ilmoituksen peruuttamisestasi ja tavaroiden vastaanottamisesta. Käytämme tätä palautusta varten samaa maksuvälinettä, jota käytit alkuperäisessä kaupassa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti toisin sovittu; palautuksesta ei missään tapauksessa peritä sinulta maksua.
KAIKKI PALAUTUKSET LÄHETETÄÄN ASIAKKAAN KUSTANNUKSELLA KESKUSVARASTOOMME AASIAAN.